রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে। আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইসুরক্ষিত সার্ভার সংরক্ষণযেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ
gk9990 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার উপায়, আর ইমেইল করলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে আমাদের টিম জবাব দেবে।

ইমেইল সহায়তা

support@gk9990 ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা যাচাই করে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করি।

FAQ পেজ

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন। কুকি কীভাবে কাজ করে, কোন তথ্য সংরক্ষণ থাকে এবং আপনার অধিকার কী এসব বিষয়ে সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা পাবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণের সময় এবং প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে আমরা OTP যাচাই ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক লগইন ব্লক করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারবেন সহায়তা টিমের সাহায্যে।

এনক্রিপটেড সংরক্ষণ

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপটেড ফরম্যাটে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি এই তথ্য দেখতে পারে না, আর আমাদের টিম শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস পায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে। ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

লেনদেন যাচাই

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পাবেন এবং যেকোনো বিরোধ ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার হয়।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা টিমের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন অথবা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করার পর দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দিলাম। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যদি স্থানীয় আইনি কর্তৃপক্ষ আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ করে তাহলে আইন মেনে ডেটা প্রদান করা হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে হলে সহায়তা টিমের কাছে ইমেইল করে ডেটা কপি চাইতে পারেন।

support@gk9990 ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা যাচাই করে দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হতে পারে।